本文摘要：根据《市政府办公室关于各县区政府和市各部门向导班子成员走进“12345”接听群众诉求事情的通知》要求11月5日上午市文广旅游局党委书记、局长许长坡领导局向导班子成员走进“12345”接听群众电话解答市民关于公共文化场馆服务、文化遗产掩护、文化旅游市场、文化艺术等方面的诉求。

根据《市政府办公室关于各县区政府和市各部门向导班子成员走进“12345”接听群众诉求事情的通知》要求11月5日上午市文广旅游局党委书记、局长许长坡领导局向导班子成员走进“12345”接听群众电话解答市民关于公共文化场馆服务、文化遗产掩护、文化旅游市场、文化艺术等方面的诉求。

市文广旅游局党委书记、局长许长坡说：“文广旅游局高度重视群众关注的问题接下来我们将闻一知十查缺补漏淘汰重复的投诉和举报；着力提高12345热线的响应率、办结率和满足率；切实做好交办、督查、反馈事情未来自12345热线的事情实时交办时时督查做好反馈。”

当天上午市民杨女士就市少儿图书馆增设儿童影院等建议拨打了市12345政府便民热线。

接到电话后市文广旅游局高度重视根据“诉接速办”的要求市文广旅游局党委书记、局长许长坡会同市行政审批局赴现场督办解决。

在1个小时内市文广旅游局向导班子共接听 市民诉求20件涉及文化旅游类4件、局属单元治理服务类7件、出书物违法线索类1件、网吧谋划类3件、公共文化场馆服务类2件其他类3件。

责编：于维维

记者：朱延战

电话接听环节竣事后许长坡会同市行政审批局向导对接听的群众诉求逐一研究提出详细解决方案。

停止11月5日下午5点受理的20件群众诉求中接话现场解决咨询类诉求15件由12345政府热线交办至其他成员单元管理的诉求1件市文广旅游局主要向导会同市行政审批局现场会办1件另有3件诉求正在管理之中。

运动开始前市文广旅游局向导班子一行在市政务服务中心现场调研了财政奖补集成服务革新事情。

编辑：沈才韬

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